సంస్కృతి మరియు విలువలు ఇకపై ద్వితీయమైనవి కావు మరియు భాగస్వామ్య సేవా కేంద్రాల పనితీరులో వ్యూహాత్మక అంశాలు అయ్యాయి
MIA – మార్కెట్ ఇంటెలిజెన్స్ అప్లికేషన్, CSC డేటా ప్లాట్‌ఫాం సేకరించిన డేటా ప్రకారం I70% భాగస్వామ్య సేవా కేంద్రాలు (సిఎస్సి) 2025 నాటికి వారు సంస్థ యొక్క సంస్కృతి మరియు విలువలకు సంబంధించి ఉద్యోగుల శిక్షణకు ప్రాధాన్యత ఇస్తారని పేర్కొన్నారు.
ఫోటో: ఫ్రీపిక్ / డినో యొక్క చిత్రం
IEG యొక్క భాగస్వామి మరియు MIA కి బాధ్యత వహించే పెడ్రో మోయి కోసం, సంస్థాగత సంస్కృతి ఇకపై కేవలం ఒక ఎంపిక కాదు మరియు కంపెనీల వృద్ధికి వ్యూహాత్మక స్తంభంగా మారింది.
“బలమైన సంస్కృతి ఉన్న సిఎస్‌సిలు నిరంతర అభివృద్ధి మరియు కార్యాచరణ నైపుణ్యం వంటి సూత్రాలను నిర్వహించగలవు. అవి పూర్తిగా కార్యాచరణ నిర్మాణాల నుండి సంస్థ యొక్క వ్యూహాత్మక కేంద్రకాలకు కూడా వెళతాయి, మరింత స్థిరమైన ఫలితాలను అందిస్తాయి ఎందుకంటే వారి ఉద్యోగులు నిజంగా ఉద్దేశ్యంతో నిమగ్నమై ఉన్నారు” అని ఆయన చెప్పారు.
ఇప్పటికీ ప్రొఫెషనల్ ప్రకారం, మరింత ఆప్టిమైజేషన్ మరియు స్థిరమైన ఫలితాల కోసం పెరుగుతున్న ఒత్తిడి నాయకులను అర్థం చేసుకోవడానికి దారితీస్తుంది, ఒంటరిగా, వారు పూర్తి ఫలితాలను సాధించలేరు. CSC ప్రక్రియల కేంద్రీకరణకు మించినదని జట్టు అర్థం చేసుకోవడం అవసరమని పెడ్రో వివరించాడు.
“జట్లు రోజువారీ జీవితంలో, నిరంతర అభివృద్ధి, కార్యాచరణ నైపుణ్యం మరియు కస్టమర్ దృష్టిని బలోపేతం చేసే ఈ భాగస్వామ్య సేవల నమూనా యొక్క జీవన సంస్కృతిని కలిగి ఉండాలి. అప్పుడే వారికి పరిమిత వనరులతో కూడా అభివృద్ధి చెందడానికి మరియు ఆవిష్కరణలను కొనసాగించడానికి అనుమతించే ప్రత్యామ్నాయాల గురించి ఆలోచించే ఆలోచనలు ఉంటాయి” అని ఆయన చెప్పారు.
సంస్థాగత సంస్కృతి కథానాయతను పొందుతుంది
MIA రీసెర్చ్ 2024 నుండి 2025 వరకు ఒక పరిణామాన్ని ఎత్తి చూపింది: గత సంవత్సరం, 56% CSC లు సంస్థాగత సంస్కృతికి శిక్షణ ఇవ్వడానికి పెట్టుబడి పెట్టడానికి ప్రణాళిక చేయబడ్డాయి; నేడు, 70% సంస్థలు చొరవకు కట్టుబడి ఉన్నాయి.
CSC ల దృష్టి, పెడ్రో వివరించినట్లుగా, ఎల్లప్పుడూ ఖర్చు తగ్గింపు, సామర్థ్య లాభం మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం. “మేము AI (58%), ఆటోమేషన్ (57%) మరియు ఆవిష్కరణ (53%) లలో భారీ పెట్టుబడులను చూస్తున్నాము. ప్రాథమిక వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, ముందు, ఫలితాల కోసం అన్వేషణ యొక్క పర్యవసానంగా సంస్కృతి కనిపించారు, ఇప్పుడు ఫలితాల ఉత్ప్రేరకంగా గుర్తించబడింది, ముఖ్యంగా డిజిటల్ పరివర్తన దృశ్యాలలో,” అతను వివరాలు.
సంస్కృతిని ప్రాధాన్యతగా సంస్థాగతీకరించడానికి CSC లు అమలు చేసిన రెండు అభివృద్ధి చెందుతున్న పద్ధతులు మరియు పద్దతులను నిపుణుడు హైలైట్ చేస్తాడు:
- సాంస్కృతిక నాయకత్వం: 58% CSC లలో 50% కంటే ఎక్కువ నాయకత్వం సంస్థలో ఏర్పడింది;
- ఎండోమార్కెటింగ్: CSCS మిషన్, దృష్టి మరియు ఉద్యోగుల విలువలను బలోపేతం చేయడానికి ఆన్‌బోర్డింగ్ (81%), ఇంట్రానెట్ (64%), అంతర్గత సంఘటనలు (59%) వంటి బహుళ ఛానెల్‌లను ఉపయోగించడం.
కంపెనీల మనస్తత్వంలో మార్పు సిఎస్సి మోడల్ యొక్క పరిపక్వతకు కారణమని చెప్పవచ్చు, ఎందుకంటే నాయకులకు మరింత తెలుసు, కొత్త స్థాయి నైపుణ్యం మరియు సామర్థ్యాన్ని చేరుకోవడానికి, సాంకేతికత మరియు ప్రక్రియలలో మాత్రమే పెట్టుబడులు పెట్టడం సరిపోదు.
“మానవ కారకం గొప్ప అవకలన. పెరుగుతున్న పోటీతత్వం మరియు వ్యాపారానికి మరింత ఎక్కువ విలువను అందించాల్సిన అవసరం కంపెనీలు బలమైన సంస్కృతి వ్యూహాన్ని కొనసాగిస్తున్నాయని కంపెనీలు అర్థం చేసుకున్నాయి”, IEG భాగస్వామిని ముగుస్తుంది మరియు MIA కి బాధ్యత వహిస్తుంది.
మరింత సమాచారం కోసం, వెళ్ళండి: www.ieg.com.br
Source link
