తాము కార్మికులను AIతో భర్తీ చేస్తున్నామని సంకేతాలు ఇచ్చిన కంపెనీలు: IBM, HP, Amazon

AI కార్యక్రమాల ఫలితంగా తమ కార్పొరేట్ వర్క్‌ఫోర్స్ పరిమాణాన్ని తగ్గించుకుంటున్నట్లు HP తెలిపింది. మంగళవారం ఒక ఆదాయ నివేదికలో, కంపెనీ 2028 చివరి నాటికి 4,000 మరియు 6,000 ఉద్యోగాలను తగ్గించాలని యోచిస్తోందని, ఈ మార్పుల వల్ల సుమారు $1 బిలియన్ ఆదా అవుతుందని అంచనా వేసింది.

HP ఆదాయాలు “శ్రామిక శక్తి తగ్గింపులు, ప్లాట్‌ఫారమ్ సరళీకరణ, ప్రోగ్రామ్‌ల ఏకీకరణ మరియు ఉత్పాదకత చర్యలు” ద్వారా ఖర్చులను తగ్గించడం మరియు “కృత్రిమ మేధస్సు స్వీకరణ మరియు ఎనేబుల్‌మెంట్”తో కస్టమర్ సంతృప్తి, ఆవిష్కరణ మరియు ఉత్పాదకతను పెంచడం దాని వ్యూహంలో భాగమని ప్రదర్శన పేర్కొంది.

ఐబీఎం సీఈవో అరవింద్ కృష్ణ మాట్లాడుతూ వాల్ స్ట్రీట్ జర్నల్ ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో వందలాది మంది మానవ వనరుల ఉద్యోగులను AIతో భర్తీ చేసింది.

ఇటీవల, కంపెనీ నవంబర్‌లో 2025 నాల్గవ త్రైమాసికంలో వేలాది మంది కార్మికులను తగ్గించనున్నట్లు ప్రకటించింది, ఇది “దాని ప్రపంచ శ్రామిక శక్తిలో ఒకే-అంకెల శాతాన్ని” ప్రభావితం చేస్తుంది. దీని CEO, అరవింద్ కృష్ణ మాట్లాడుతూ, AI మరియు క్వాంటం చుట్టూ ఎక్కువ మంది వ్యక్తులను నియమించుకోవడానికి కంపెనీ ప్రాధాన్యతలను మారుస్తున్నట్లు తెలిపారు. వచ్చే ఏడాదిలో ఇటీవల కాలేజీ గ్రాడ్యుయేట్‌లలో నియామకాలను పెంచాలని కంపెనీ యోచిస్తోందని కూడా ఆయన చెప్పారు.

AI అడాప్షన్ ప్రోగ్రామింగ్ మరియు సేల్స్‌లో ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులను నియమించుకోవడానికి కంపెనీ దారితీసిందని కృష్ణ చెప్పారు.

2023లో, కృష్ణ బ్లూమ్‌బెర్గ్‌తో చెప్పారు IBM ఆగిపోయింది లేదా AI ద్వారా భర్తీ చేయబడే మానవ వనరులలో వలె బ్యాక్-ఆఫీస్ పాత్రల కోసం నియామకం మందగించింది.

“ఐదేళ్ల వ్యవధిలో 30% AI మరియు ఆటోమేషన్ ద్వారా భర్తీ చేయడాన్ని నేను సులభంగా చూడగలిగాను” అని అతను ఆ సమయంలో అవుట్‌లెట్‌తో చెప్పాడు.

AI ఆధారిత సమర్థత లాభాలను పొందుతుందని అమెజాన్ CEO ఆండీ జాస్సీ అన్నారు రిటైల్ దిగ్గజం యొక్క శ్రామిక శక్తిని కుదించండి రాబోయే సంవత్సరాల్లో – కానీ కంపెనీ అది కటింగ్ ప్రకటించినప్పుడు 14,000 ఉద్యోగాలు అక్టోబర్‌లో, జాస్సీ కోతలు సంస్కృతికి సంబంధించినవి, AI కాదు.

“మేము కొన్ని రోజుల క్రితం చేసిన ప్రకటన నిజంగా ఆర్థికంగా నడిచేది కాదు మరియు ఇది నిజంగా AI- ఆధారితమైనది కాదు, కనీసం ఇప్పుడే కాదు” అని కంపెనీ యొక్క ఇటీవలి ఆదాయాల కాల్‌లో జాస్సీ చెప్పారు. “ఇది నిజంగా – ఇది సంస్కృతి.”

అమెజాన్ ప్రతినిధి కూడా బిజినెస్ ఇన్‌సైడర్‌కి పునరుద్ఘాటించారు, కోతలు AI చేత నడపబడలేదని.

తొలగింపులు ప్రకటించబడినప్పుడు, అమెజాన్ యొక్క సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ ఆఫ్ పీపుల్ ఎక్స్పీరియన్స్ అండ్ టెక్నాలజీ “ప్రపంచంలోని అతిపెద్ద స్టార్టప్ లాగా” కంపెనీని నడపడానికి నిరంతర ప్రయత్నాన్ని ఈ చర్య ప్రతిబింబిస్తుందని బ్లాగ్ పోస్ట్‌లో రాశారు. SVP, బెత్ గాలెట్టీ, AI యుగంలో సన్నగా ఉండవలసిన అవసరాన్ని కూడా ప్రస్తావించారు.

“ఈ తరం AI ఇంటర్నెట్ నుండి మనం చూసిన అత్యంత పరివర్తనాత్మక సాంకేతికత, మరియు ఇది కంపెనీలను మునుపెన్నడూ లేనంత వేగంగా ఆవిష్కరించడానికి వీలు కల్పిస్తోంది” అని గాలెట్టి పోస్ట్‌లో రాశారు.

ఆగస్ట్‌లో విడుదలైన “ది లోగాన్ బార్ట్‌లెట్ షో” ఎపిసోడ్‌లో, సేల్స్‌ఫోర్స్ CEO మార్క్ బెనియోఫ్ మానవులను భర్తీ చేయడానికి మరియు మరింత విక్రయాల ద్వారా కంపెనీ పని చేయడంలో సహాయపడటానికి కంపెనీ కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగంలో AI ఏజెంట్లను ఉపయోగిస్తోందని చెప్పారు.

“నేను నా మద్దతుతో నా తల గణనను తిరిగి సమతుల్యం చేసుకోగలిగాను” అని అతను ఇంటర్వ్యూలో చెప్పాడు. “నాకు తక్కువ తలలు అవసరం కాబట్టి నేను దానిని 9,000 హెడ్‌ల నుండి 5,000కి తగ్గించాను.”

ఒక సేల్స్‌ఫోర్స్ ప్రతినిధి బిజినెస్ ఇన్‌సైడర్‌తో మాట్లాడుతూ, బెనియోఫ్ తన కస్టమర్ సపోర్ట్ ఫంక్షన్‌ను రీషేప్ చేయడానికి చాలా నెలలుగా జరిగిన సంస్థాగత పరివర్తనను సూచిస్తున్నట్లు చెప్పారు.

ఏజెంట్‌ఫోర్స్‌ను అమలు చేసిన తర్వాత, కంపెనీ ఇకపై “సపోర్ట్ ఇంజనీర్ పాత్రలను చురుకుగా బ్యాక్‌ఫిల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు” అని ప్రతినిధి చెప్పారు, ఇది వృత్తిపరమైన సేవలు, అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ విజయం వంటి కంపెనీలోని ఇతర రంగాలలోకి వందలాది మంది ఉద్యోగులను విజయవంతంగా తిరిగి పంపింది.

క్లార్నా CEO సెబాస్టియన్ సిమియాట్కోవ్స్కీ 2024లో కంపెనీ ప్రస్తుత సిబ్బందిలో సగం మందితో సమర్థవంతంగా పనిచేయగలదని పేర్కొంది.

కంపెనీ ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, దాని AI అసిస్టెంట్ ఇప్పుడు 853 పూర్తి-సమయ ఏజెంట్లకు సమానమైన పనిభారాన్ని నిర్వహిస్తుందని, ఇది ప్రారంభించినప్పుడు 700కి పెరిగింది. దీని వల్ల ఏటా 58 మిలియన్ డాలర్లు ఆదా అవుతున్నాయని అధికార ప్రతినిధి తెలిపారు.

మునుపటి వ్యయ-తగ్గింపు చర్యలు చాలా దూరం వెళ్ళాయని దాని CEO గుర్తించిన తర్వాత, కొనుగోలు-ఇప్పుడు-చెల్లించు-తరువాత సంస్థ మళ్లీ అమలులోకి వచ్చింది కస్టమర్ మద్దతు పాత్రలకు కార్మికులు. అయితే, సిమియాట్‌కోవ్స్కీ వ్యాఖ్యలు ఔట్‌సోర్సింగ్ మద్దతు నాణ్యతను సూచిస్తున్నాయని, AI పరిమితులను కాదని ప్రతినిధి చెప్పారు. ఇటీవలి అంతర్గత నియామకాలు 10 మంది కంటే తక్కువ మంది వ్యక్తులతో కూడిన “చిన్న పైలట్” అని, AIని భర్తీ చేయకుండా, అవుట్‌సోర్స్ ఏజెంట్ల నాణ్యతను మెరుగుపరచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారని ప్రతినిధి తెలిపారు.

కంపెనీ ఎప్పుడూ మానవ మద్దతును పూర్తిగా తొలగించలేదని మరియు ఇది ఇప్పటికీ 2,000 మంది అవుట్‌సోర్స్ బృందాలతో పనిచేస్తుందని ప్రతినిధి తెలిపారు.

మికా కౌఫ్‌మన్Fiverr యొక్క CEO మరియు వ్యవస్థాపకుడు, కంపెనీ తన శ్రామికశక్తిలో దాదాపు 30% మందిని తగ్గించుకుంటోందని సెప్టెంబర్‌లో చెప్పారు. SEC ఫైలింగ్ ప్రకారం, ఈ కోత దాదాపు 250 మంది టీమ్ సభ్యులను ప్రభావితం చేస్తుంది మరియు ఫ్రీలాన్సింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో 2024 నాటికి 762 మంది పూర్తి సమయం ఉద్యోగులు ఉన్నారు.

Fiverrని సన్నగా మరియు వేగవంతమైన “AI-ఫస్ట్ కంపెనీ”గా మార్చడానికి కోతలు అవసరమని CEO చెప్పారు.

కౌఫ్‌మాన్ ఏప్రిల్‌లో స్టాఫ్ మెమోలో AI “మీ ఉద్యోగాల కోసం వస్తోంది” అని చెప్పాడు మరియు మేలో, AIని ఎలా ఉపయోగించాలో తెలిసిన వ్యక్తులను మాత్రమే Fiverr నియమిస్తుంది అని అతను బిజినెస్ ఇన్‌సైడర్‌తో చెప్పాడు.

“మీరు మీ కత్తులకు పదును పెట్టారని నిర్ధారించుకోకపోతే, మీరు వెనుకబడిపోతారు. ఇది చాలా సులభం,” కౌఫ్‌మాన్ అన్నాడు.