బ్లాక్ ఫ్రైడే సందర్భంగా, వినియోగదారులు ఇప్పటికే 7 వేలకు పైగా ఫిర్యాదులను నమోదు చేశారు

ఇంకా ముందుగాబ్లాక్ ఫ్రైడేReclame AQUI చేసిన సర్వే ప్రకారం, ఆఫర్‌లకు సంబంధించి వినియోగదారులు ఇప్పటికే 7.2 వేలకు పైగా ఫిర్యాదులను సేకరించారు. డేటా మంగళవారం, 26వ తేదీ మధ్యాహ్నం మరియు గురువారం సాయంత్రం 7 గంటల మధ్య సేకరించబడింది మరియు ట్రెండ్‌లు — మరియు నిరాశలను వెల్లడిస్తుంది.

23% మంది వినియోగదారులు గురువారం రాత్రి కొనుగోళ్లు చేయాలని భావిస్తున్నట్లు సర్వే చూపుతోంది. బ్లాక్ ఫ్రైడే 2025లో అత్యధికంగా ఫిర్యాదు చేయబడిన కంపెనీల ప్రారంభ ర్యాంకింగ్ బ్రెజిలియన్లు మంచి పేరున్న స్టోర్‌లకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారని బలపరుస్తుంది. ఫిర్యాదుల సంఖ్యకు నాయకత్వం వహించే పది కంపెనీలలో, ఎనిమిది రిక్లేమ్ AQUIలో “RA1000”, “గుడ్” లేదా “గ్రేట్” అని రేట్ చేయబడ్డాయి. రెండు “రెగ్యులర్”గా వర్గీకరించబడ్డాయి మరియు ఒకటి మాత్రమే “సిఫార్సు చేయబడలేదు”గా కనిపిస్తుంది. ఏదైనా తప్పు జరిగితే, మంచి రేటింగ్ ఉన్న బ్రాండ్‌లను ఎంచుకోవడం ద్వారా, తగిన సేవలను పొందే అవకాశం మరియు వారి సమస్యలను పరిష్కరించుకునే అవకాశం పెరుగుతుందని వినియోగదారులు అర్థం చేసుకున్నారని ప్రాక్టీస్ సూచిస్తుంది.

ఆన్‌లైన్ రిటైల్ సమస్యలను కేంద్రీకరిస్తుంది

అధిక టిక్కెట్ ఉత్పత్తులతో కూడా, పెద్ద ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు లావాదేవీల ప్రవాహాన్ని కేంద్రీకరిస్తూనే ఉన్నాయి మరియు తత్ఫలితంగా, ఫిర్యాదులు.

1. అమెజాన్
2. అమెరికాస్ – ఆన్‌లైన్ స్టోర్
3. ఉచిత మార్కెట్
4. కాసాస్ బహియా – ఆన్‌లైన్ స్టోర్
5. గ్రెనాడో-ఫెబో
6. మ్యాగజైన్ లూయిజా – ఆన్‌లైన్ స్టోర్
7. కికో మిలానో – సౌందర్య సాధనాలు
8. ప్రకృతి
9. మెక్‌డొనాల్డ్స్
10. సెఫోరా

ఆలస్యం, ఉనికిలో లేని ఉత్పత్తి మరియు తగ్గింపు యొక్క భ్రమ

కంపెనీలు ర్యాంకింగ్‌లో తమ స్థానాన్ని మార్చుకుంటే, ఫిర్యాదులకు ప్రధాన కారణాలు ఆచరణాత్మకంగా అలాగే ఉంటాయి. బ్లాక్ ఫ్రైడే 2025 ప్రారంభంలో, ప్రధాన సమస్యలు డెలివరీ ఆలస్యం, ఉత్పత్తి అందుకోలేదు మరియు తప్పుడు ప్రకటనలు.

డెలివరీ ఆలస్యం 24.61% ఫిర్యాదులు. “2-గంటల డెలివరీ”, “అదే రోజు డెలివరీ” మరియు “ఎక్స్‌ప్రెస్ షిప్పింగ్” వంటి వాగ్దానాలు వినియోగదారులను ఆకర్షిస్తాయి, అయితే ఈ గడువును పూర్తి చేయడంలో వైఫల్యం దాదాపు నాలుగింట ఒక వంతు ఫిర్యాదులకు కారణం.

12.63% కేసులలో, సమస్య మరింత తీవ్రమైనది: ఉత్పత్తి అందుకోలేదు. పరిశోధన ప్రకారం, ఈ పరిస్థితుల్లో కొన్ని తాత్కాలిక వెబ్‌సైట్‌లు మరియు కొత్తగా సృష్టించబడిన ఇ-కామర్స్ సైట్‌లతో అనుబంధించబడ్డాయి, ఇక్కడ విక్రయించబడిన వస్తువు అసలు ఉనికిలో లేదు.

9.84% ఫిర్యాదులతో తప్పుడు ప్రకటనలు ఈరోజు తలనొప్పిగా కొనసాగుతున్నాయి: చెక్‌అవుట్‌లో వివిధ ధరలు మరియు వర్తించని డిస్కౌంట్‌లు వినియోగదారులను నిరాశకు గురిచేస్తూనే ఉన్నాయి.

చాలా పునరావృతమయ్యే సమస్యలలో చెల్లించిన మొత్తాన్ని వాపసు చేయడం మరియు అనవసరమైన ఛార్జీల సమస్యలు ఉన్నాయి. ఫిర్యాదులలో ఎక్కువగా ఉదహరించబడిన అంశాలు స్నీకర్లు, సెల్ ఫోన్‌లు మరియు టీవీలు, అలాగే రిజిస్ట్రేషన్, సబ్‌స్క్రిప్షన్ మరియు క్రెడిట్ కార్డ్‌లకు సంబంధించిన సమస్యలు.